POLÍTICA DE PRIVACIDAD

¿Qué incluye este documento?

Para el óptimo funcionamiento de este sitio web, es necesario recoger y procesar cierta información obtenida de los visitantes. Esta información permite mejorar el sitio, adaptar el contenido de forma óptima para cada usuario o contactar con el usuario en caso de que sea necesario. Para demostrar que nos importa la privacidad de nuestros usuarios, hemos adoptado la presente Política de privacidad, la cual explica, en un lenguaje comprensible y sencillo de entender, cómo recogemos, almacenamos, usamos y revelamos la información que los usuarios nos confían.

Estas Políticas de Privacidad tratan de cubrir el mayor número de escenarios posibles, incluso en muchos casos en los que el sitio web ni siquiera recoge ni procesa la información descrita en estas Políticas de Privacidad.

1. ¿Qué información recoge el sitio web?

Este sitio web recoge la información necesaria para el normal funcionamiento de nuestra actividad. En ningún caso recogemos información personal que no esté relacionada con la actividad que desarrollamos.

El sitio web no recoge información personal del usuario, como su nombre o su número de teléfono, salvo que en algún momento el sitio solicite dicha información y el usuario la introduzca libremente, aceptando su envío. El sitio web podrá recoger una dirección de correo electrónica y almacenarla para poder así contactar con el usuario si fuese necesario.

2. ¿Qué información recoge esta Política de Privacidad?

El sitio web puede recoger información de dos tipos: (1) información no personal y anónima recogida automáticamente o (2) información de identificación personal (IIP) recogida manualmente tras consentimiento del usuario.

Información no personal recogida automáticamente

Información técnica, la cual incluye cierta información o características sobre el sistema operativo, incluyendo el tipo de operador o el tipo de navegador que utiliza, el Protocolo de Internet (IP), la dirección IP y los nombres y las versiones de las aplicaciones instaladas en el dispositivo, la ubicación geográfica del dispositivo. Dicha información técnica como la mencionada anteriormente permanece anónima, es decir, no lo identifica personalmente ni se guarda asociada a cualquier otra información que la vincule con el propio usuario, salvo que el usuario introduzca voluntariamente información complementaria.

Esta información se utilizará para mejorar el sitio web, aprendiendo cómo, cuándo y dónde navega el usuario a través de él.

Información que el usuario provee libremente

Si en algún momento el sitio web solicitase Información de Identificación Personal (IIP) que nos permitan contactar con él, como el nombre o el teléfono móvil, el usuario será libre de ofrecer dicha información. No obstante:

• Si compartes tu IIP en un formato abierto (por ejemplo, a través de redes sociales), la información que obtengamos no será protegida por esta política de privacidad.
• La IIP no incluirá ningún tipo de información recogida por el sitio web por ningún medio que no sea el presente sitio web en el cual figura la política de privacidad. Esto significa que la información recogida en cualquier otro lugar distinto a este sitio web no está amparada por la presente Política de privacidad. Cabe resaltar que, si en algún caso el sitio web ofreciese enlaces a otros sitios web, no nos hacemos responsables del contenido, actividad o información que tenga lugar en los mismos.

Se considera Información de carácter personal:

• La información demográfica tal y como la edad o día de nacimiento, nacionalidad, nivel educativo, sexo, intereses o cualidades.
• La Información del usuario como el nombre de usuario y la contraseña, respuestas confidenciales a ciertas preguntas de seguridad, o información similar que nos permita únicamente identificar tu cuenta o autentificarla antes de dar información personal sobre la cuenta del usuario.

3. ¿Qué ocurre con la información que recogemos de los menores?

Este sitio web no recoge información personal de niños menores de 13 años. Nos tomamos la privacidad del menor seriamente, y animamos a los padres a jugar un rol activo en la educación online de sus hijos en todo momento. Los niños menores de 13 años no deben utilizar nuestro sitio web sin la supervisión de sus padres o tutores. En caso de obtener información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la información suministrada de nuestro servidor. Si el sitio web solicitase Información de carácter personal en algún momento, los menores de 13 años no deberán nunca introducir dicha información.

4. ¿Cómo recogemos la información personal?

Recogemos la información de identificación personal (IIP), la información demográfica y la información del usuario de nuestros usuarios cuando los mismos:

• Se registran en nuestro sitio web.
• Participan en encuestas, estudios o cuestionarios.
• Participan en ofertas o promociones.
• Completan formularios de contacto.

Además de la información establecida, utilizamos cookies para recoger información del usuario cuando visita nuestro sitio web. Las cookies son información que un sitio web envía al dispositivo cuando se está navegando por dicho sitio. A modo de ejemplo, cuando usted decida volver a nuestro sitio web después de registrarse, las cookies nos proporcionan información y así nuestro servidor recordar quien es usted. Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies, según la configuración de su navegador a través de las opciones de configuración. Si usted rechaza recibir o eliminar las cookies, el acceso a algunos servicios puede que no funcione adecuadamente.

5. ¿Cómo utilizamos la información que nos provee?

Utilizamos la información que recopilamos en el sitio web, de la siguiente manera:

• Personalizar y mejorar su experiencia y permitirnos suministrarle el tipo de contenidos y ofertas que mejor se adapten a sus intereses.
• Entregar, proveer y reparar productos o servicios.
• Enviarle comunicaciones como cartas de bienvenida, confirmaciones de compra, avisos de pago o disposiciones administrativas.
• Establecer y mantener las cuentas del usuario y su historial.
• Contactar con usted acerca de nuestros productos y servicios y enviarle las mejores ofertas y promociones en función de sus intereses.
• Estudiar las estadísticas de nuestra plataforma online.
• Informar a nuestros empleados de atención al cliente.
• Establecer su cuenta online y autentificarla durante su registro de usuario.
• Procesar rápidamente sus peticiones de información.
• Permitirnos responder eficientemente a sus dudas.
• Analizar una promoción o una encuesta.
• Enviarle material promocional.
• Permitirnos compartir la información con terceras empresas en los términos que se han descrito en estas políticas de privacidad y con los propósitos descritos en los puntos anteriores, siempre que esté permitido por la ley.

6. ¿Con quién compartimos la información?

Este sitio web puede que comparta tu información (en algunos casos), tu IIP e información de usuario, en las siguientes situaciones:

• Cuando el sitio web se monetiza mediante publicidad, las redes de publicidad y/o los anunciantes que proveen los anuncios pueden requerir cierta información del usuario o del dispositivo para poder así ofrecer el anuncio más apropiado para el usuario o que más interés le pueda despertar.
• Cuando contratamos empresas para ejecutar y optimizar campañas de marketing o anuncios y administrar y estudiar los datos de los consumidores. Estas compañías sólo están autorizadas a obtener el IIP y la información de usuario estrictamente necesaria para cumplir con la tarea encomendada, quedando totalmente prohibido utilizar cualquier tipo de información para otro fin que el acordado. También han accedido a guardar la información confidencial en un lugar seguro. En el caso de que este sitio web contrate una red de publicidad, se requiere que dicha red se comprometa a no hacer un uso fraudulento de los datos que se le concedan para el normal uso de su actividad.
• Cuando contratamos redes de publicidad independientes para mostrar el banner de publicidad de nuestro sitio web cuando visita páginas web de terceros. Para hacerlo de una manera más eficiente, la red de publicidad puede que utilice e inserte en su dispositivo cierta tecnología, como el caso de las cookies, para recoger de usted información no personal cuando visita nuestro sitio web. Esta información es utilizada para mostrar anuncios sobre bienes y servicios que mejor se adecuen a sus intereses cuando visite otras páginas web.

A menudo evaluamos (a veces con la ayuda de empresas externas) cómo nuestro contenido y servicios online están desarrollándose. La información relevada a este fin descansará en el servidor de la empresa y estará limitada al uso profesional de la misma. En ningún caso, el IIP o la información del usuario será compartida salvo para lo establecido anteriormente.

Cuando la revelación de datos sea requerida por ley o estén dirigidas a proteger la seguridad de los sitios web, este sitio web tiene el derecho de revelar cualquier información recogida, sin importar cuando de recogió esa información. Sólo llevaremos a cabo esta revelación de información cuando sea permitido o requerido por la ley, o cuando consideremos que existen motivos de buena fe: (I) para proteger su seguridad, incluido la de su propiedad, (ii) para proteger la seguridad de nuestros sitios web o terceros y (iii) para ejecutar los términos de uso, actualizaciones o promociones.

7. ¿Habrá terceros que recojan información de nuestro sitio web?

Hay ciertas situaciones donde un tercero puede recoger información del sitio web. Este sitio web utiliza librerías de terceros que ofrecen cierta funcionalidad: herramientas de análisis, herramientas de comunicación, redes sociales, anunciantes, etc.

• Herramientas de análisis: para mejorar el sitio web, en ocasiones utilizamos herramientas que analizan el comportamiento de los usuarios. Así podemos saber qué partes del sitio web son más importantes y cuáles hay que mejorar.
• Herramientas de comunicación: por si en algún momento necesitamos comunicarnos con los usuarios, integramos herramientas de terceros que facilitan esta comunicación, ya sea mediante notificaciones, emails, alertas dentro del sitio, etc.
• Redes sociales: si el sitio web en algún momento conecta con alguna red social, te pedirá autorización. Una vez autorizada la conexión, la red social podrá acceder a cierta información.
• Redes publicitarias: en el caso de que este sitio web mostrase publicidad, normalmente proviene de redes publicitarias que conectan con los anunciantes. Estas redes necesitan cierta información para poder proporcionar el anuncio más adecuado para ti.

Este sitio web se reserva el derecho a dar cierta información del usuario a empresas que colaboren con nosotros o a desarrolladores de software que proporcionan alguna funcionalidad del sitio. Proveemos este tipo de acceso a tales empresas con el objetivo de generar interés en nuestros productos entre los miembros con los que tenemos algún tipo de acuerdo así como para permitir llegar a usted y a sus amigos el tipo de producto que ofrecemos. La información recogida por nosotros será tratada de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, pero el uso de la información por parte de un tercero será tratada según sus propios estándares. Este sitio web no garantiza que la otra parte cumpla su política de seguridad.

8. ¿Qué tipo de medidas de seguridad tomamos para salvaguardar su información personal?

La seguridad y la confidencialidad de su información es extremadamente importante para nosotros. Por esa razón tenemos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas en orden para proteger su información personal frente a acceso no autorizado y uso fraudulento. También revisamos nuestro sistema de seguridad periódicamente para insertar las novedades tecnológicas y métodos de actualización. No obstante, a pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de seguridad es completamente perfecto e infalible.

Usted también puede jugar un rol importante en mantener su información guardada de forma segura. Si a usted se le requiere crear una contraseña única para restringir el acceso a su cuenta, elija una contraseña que sea difícil de averiguar por otros usuarios, y tenga la precaución de no revelarla a nadie. Es su responsabilidad guardar su contraseña y la información de su cuenta en todo momento. Si usted usa un dispositivo público o compartido, nunca le de a guardar usuario y cierre en todo momento la sesión de su cuenta cada vez que deje de utilizar el dispositivo.

Finalmente, respecto a las empresas que tienen un acuerdo con este sitio web, les requerimos que acepten proteger nuestros términos de confidencialidad, integridad y seguridad de cualquier información personal que compartamos con ellos. Cuando su información personal sea compartida o simultáneamente recogida por un tercero tal y como se exponía anteriormente, o será obvio para usted teniendo en cuenta el contexto o será notificado en el momento en que la información personal sea reclamada. Además, se le dará la oportunidad de aceptar o declinar este tipo de prácticas antes de que se inicien. Tal y como se estableció en la sección 3 de esta Política de privacidad, no recogemos información personal de niños menores de 13 años y les informamos de que no deben hacer uso de nuestra herramienta en ningún caso. De este modo, este sitio web no compartirá información recogida de los menores de 13 años con ningún tipo de empresa que haya firmado un acuerdo de colaboración.

En caso de que detectásemos que alguno de nuestros partners tecnológicos pusiera en riesgo tu integridad o utilizase tu información para llevar a cabo cualquier acción ilegal, tomaremos las medidas oportunas para cortar la relación con dicho proveedor.

9. ¿Cómo puede hacer preguntas o enviarnos comentarios acerca de nuestra Política de privacidad?

Si tiene algún tipo de duda o desea ponerse en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto, por favor envíenos un e-mail a la dirección de contacto que encontrará en nuestro sitio web.

10. ¿Cómo sabrá usted si modificamos nuestra Política de privacidad?

Este sitio web se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, aunque no es habitual. Cualquier cambio en las políticas normalmente irá acompañado de una actualización en la versión del sitio web. Al inicio de estas políticas puedes encontrar el número de versión y la fecha en que se han editado. En caso de proceder a un cambio material en cómo recogemos, usamos o compartimos la información personal, añadiremos estos cambios en una nueva versión de estas políticas.

Última actualización: Enero 2025